SITUASI.CO.ID | SIMEULUE — Persoalan keterlambatan penyerahan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) milik Vero Rika yang sebelumnya menjadi keluhan akhirnya menemui titik terang. Dokumen kendaraan tersebut telah diserahkan pada Senin pagi, 2 November 2026, setelah mengalami keterlambatan proses. Senin (2/11/2026).
Dedi, petugas yang sebelumnya disebut bertanggung jawab dalam proses pengurusan STNK tersebut, mengakui adanya kelalaian yang menyebabkan dokumen kendaraan milik Vero Rika terlambat diserahkan.
Ia menjelaskan, keterlambatan tersebut dipicu oleh kendala jaringan pada sistem penginputan saat proses administrasi berlangsung. Meski demikian, Dedi tidak menampik adanya kesalahan dalam proses pelayanan tersebut.
”Sudah kita antar dan serahkan STNK kepada Vero Rika tadi pagi. Kami juga meminta maaf atas kejadian ini,” ujar Dedi.
Dedi menyebut kejadian tersebut menjadi pembelajaran dan menjadi bahan evaluasi agar kejadian serupa tidak kembali terulang dikemudian hari dan memastikan kualitas pelayanan lebih baik demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan Samsat.
Dengan diserahkannya STNK tersebut, keluhan yang sebelumnya disampaikan Vero Rika kini telah mendapatkan penyelesaian.
Meski demikian, penyelesaian persoalan ini diharapkan tidak berhenti pada penyerahan dokumen semata. Pihak terkait perlu menjadikan kejadian tersebut sebagai momentum untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap mekanisme pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Simeulue.
